Harmonie als oberstes Ziel führt oft zu Selbstverleugnung und verstecktem Groll. Michael von Kunhardt macht deutlich, warum erwachsene Kommunikation klar, respektvoll und lösungsorientiert sein muss. Anhand konkreter Formulierungsbeispiele zeigt er, wie man Grenzen setzt ohne Türen zuzuschlagen: Ehrlichkeit kombiniert mit konstruktivem Angebot schafft Vertrauen. Eine Folge für alle, die lernen wollen, wie man freundlich und bestimmt zugleich auftritt und wie man so dauerhaft tragfähige Beziehungen aufbaut.